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常见问题 FAQ

1. 好乐买的商品是正品吗? 
        好乐买所售商品均来自品牌商及有品牌商授权的经销商,请放心购买。
2. 配送费用如何收取? 
        好乐买为您提供普通快递及顺丰快递,具体运费请以【填写购物信息】页面所选择的配送方式和相对应的价格为准。
3. 商品可以货到付款吗? 
        好乐买目前已取消货到付款服务,仅支持在线支付,对此给您带来的不便,敬请谅解。
4. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
        好乐买对于所售商品,根据商品性质不同,为您提供自“签收次日起7日内退货或者换货”的服务。详情请点击查看 好乐买退换货服务条款
5. 订单付款后多长时间送达? 
        一般情况下付款成功后24-72小时左右发货,如遇商品需要调拨等情况时,将可能导致发货时间有所延迟,客服将会为您跟进发货进度,如有异常将会及时与您取得联系,请您放心。除节假日外,一般发货后3-5天左右均可送达,根据城市不同,送达时间各有不同。
6. 如何知道我喜欢的商品是否有我需要的尺码? 
        商品右侧“可点选尺码”代表当前“有货尺码”。因商品补货时间不可确定,如遇所需尺码无货时,建议您选购其他商品,希望有您喜欢的款式。 

7. 限时特卖活动的商品支持退换货吗?是否可以使用代金券? 
        目前限时特卖商品只支持退货服务,不提供换货服务。具体请您参照帮助中心  好乐买退换货服务条款

        由于限时特卖商品让利空间较大,所以参加限时特卖活动的商品均不可使用代金券,敬请谅解!



        

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